11月15日，在接待南京市财贸金融工会疗休养活动结束之际，恩施散客旅行社收到旅行团特意准备的锦旗，感谢导游专业细致、贴心周到的服务。这是恩施散客旅行社自六月完成改革重组以来获赠的第二面锦旗。

“这次恩施之行，不仅欣赏到了恩施的美景、品尝了特色美食，还感受到了恩施人民的热情和淳朴，也感受到了散客旅行社的专业能力和服务水平。”旅行团成员王先生表示，散客旅行社的跟团导游运娥，不仅专业细心，而且有耐心有激情，将这次旅程安排的十分妥当，整个旅行团都非常满意。

“散客旅行社始终坚持以游客为中心、以服务求生存，非常重视导游队伍的建设与发展。”散客旅行社相关负责人表示，今年以来，公司通过业务培训、服务积分、游客满意度调查等多种形式，不断提高导游团队的服务水平。下一步，将继续狠抓服务质量，为游客提供更加的优质旅游服务，为恩施旅游发展贡献自己的力量。